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TÉCNICO DE CUSTOMER CARE (TELECOMUNICAÇÕES)
Tempo-Team Recursos Humanos / Lisboa
Recrutamos para Empresa Cliente do Sector das Telecomunicações, para integrar o Dep. da Qualidade, Técnico de Customer Care, com a seguinte missão:
•Analisar reclamações provenientes da provedoria de Clientes Empresariais nas tecnologias Wireline e Wireless;
•Efetuar monitorias de calibragem das equipas de qualidade operacional;
•Identificar oportunidades de melhoria provenientes das reclamações analisadas;
•Participação em projetos com objetivo da melhoria da qualidade de serviço
•Efetuar análises temáticas por forma a identificar ações corretivas.
PROCURAMOS
•Habilitações a partir de 12.º Ano; •Preferencialmente, experiência como Técnico Qualidade de Serviço, em empresas de telecomunicações; •Excelente domínio das aplicações destinadas à tecnologia móvel (siebel 7.5, mobilix, xamix, etc); •Microinformática na ótica do utilizador; •Conhecer os normativos de certificação e a legislação aplicável ao sector das telecomunicações.
OFERECEMOS
Horário de trabalho: 40h/semanais 09:00 - 18:00; Folgas aos fins-de-semana; Local trabalho: Lisboa; VB 607.80EUR + SA 6EUR. ENVIO DE C.V. PARA: alexandra.fernandes@tempo-team.pt
Local de trabalho: Lisboa
Anúncio disponível até 11-12-2011
Informação Adicional/ Morada do Escritório
Referência : B093/044994
Empresa : Tempo-Team Recursos Humanos
Escritório : TT Lisboa Call Center Divisão I
: Av. da República Nº 26-- 3º
: 1069 228 Lisboa
Telefone : 213307900
Fax : 213307904
e-mail: : alexandra.fernandes@tempo-team.pt
Website : http://www.tempo-team.pt
•Analisar reclamações provenientes da provedoria de Clientes Empresariais nas tecnologias Wireline e Wireless;
•Efetuar monitorias de calibragem das equipas de qualidade operacional;
•Identificar oportunidades de melhoria provenientes das reclamações analisadas;
•Participação em projetos com objetivo da melhoria da qualidade de serviço
•Efetuar análises temáticas por forma a identificar ações corretivas.
PROCURAMOS
•Habilitações a partir de 12.º Ano; •Preferencialmente, experiência como Técnico Qualidade de Serviço, em empresas de telecomunicações; •Excelente domínio das aplicações destinadas à tecnologia móvel (siebel 7.5, mobilix, xamix, etc); •Microinformática na ótica do utilizador; •Conhecer os normativos de certificação e a legislação aplicável ao sector das telecomunicações.
OFERECEMOS
Horário de trabalho: 40h/semanais 09:00 - 18:00; Folgas aos fins-de-semana; Local trabalho: Lisboa; VB 607.80EUR + SA 6EUR. ENVIO DE C.V. PARA: alexandra.fernandes@tempo-team.pt
Local de trabalho: Lisboa
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Informação Adicional/ Morada do Escritório
Referência : B093/044994
Empresa : Tempo-Team Recursos Humanos
Escritório : TT Lisboa Call Center Divisão I
: Av. da República Nº 26-- 3º
: 1069 228 Lisboa
Telefone : 213307900
Fax : 213307904
e-mail: : alexandra.fernandes@tempo-team.pt
Website : http://www.tempo-team.pt
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Publicado em 02-12-2011
Visualizações: 208
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